FAQ | Locacharme

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo compro?

- Busca tu prenda o outfit preferido en el lookbook de temporada.
- Busca por categorías de productos para facilitar tu selección.
- Una vez que encuentres tu prenda selecciona la talla, color y aprieta click en "Añadir al carro"
- Una vez que se abra el carro de compras puedes acceder a la opción "Seguir comprando" o "Comprar".
- Al elegir pagar debes rellenar algunos datos requeridos tales como: Nombre, Teléfono, E-mail, Dirección de envío.
- Luego haz click en "Realizar compra" donde te mostraremos el monto total con el costo de envío.
- Posterior a esto elige tu forma de pago (transferencia o web pay) y podrás efectuar la compra.

2. ¿Qué opciones de medios de pago tienen?

WebPay Plus: tarjetas de crédito y redcompra 

Transferencia bancaria

3. ¿Cómo hago cambios y devoluciones?

Tenemos las facilidades para que puedas devolver un producto si no cumple con tus expectativas:

Cambios y devoluciones


- Puedes cambiar el producto en un plazo de 30 días a partir de la compra por un producto de igual o mayor valor.

- Los costos de envíos para devolver y solicitar productos son de responsabilidad de cliente.

- En caso de que el producto venga con falla tienes 10 días para solicitar la devolución de dinero después de efectuada la venta.

- Para cambios y devoluciones los productos deben ser devueltos sin uso, sin daños, con sus respectivas etiquetas y embalaje original.

- Todos los cambios deben efectuarse a través de la sección de nuestra página Contact us donde te indicaremos pasos a seguir.

- No se aceptan cambios ni devoluciones de bikinis.

4. ¿Cuáles son los costos y condiciones de envío?

- Tu pedido llegará entre 48 y 72 horas a partir del momento del despacho.

- Podrás seguir cada paso de tu despacho ingresando a http://correos.cl (despacho a través de Correos de Chile)

- Cada vez que realices una compra, te enviaremos tu número de seguimiento.

5. ¿Cómo uso mi GiftCard Loca Charmé?

- La Gift Card Loca charmé es una tarjeta de regalo que funciona como crédito en la página web, a través de la cual la persona podrá comprar lo que más le guste

- Los valores disponibles son $20.000, $25.000, $30.000, $35.000, $40.000, $45.000, $50.000, $55.000, $60.000, $65.000

- La vigencia de las Gift Card es de 6 meses.

- Al comprar tu Giftcard, luego de procesar el pago el sistema te arrojará un código el cual será enviado a tu correo para que luego se lo entregues al beneficiario, el cual podrá cobrarlo a través de nuestro sitio web.

- Para comprar una GiftCard Loca Charmé haz click aquí